Beleid voor productveiligheid en terugroepacties

Bij Kayu Imports, productveiligheid is belangrijk. Dit beleid legt veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten moeten alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie bij het product lezen en opvolgen.

Meubilair mag alleen worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij op de productpagina anders wordt vermeld. Overschrijd de aangegeven gewichtsgrenzen niet. Pas meubilair niet aan, zaag, boor of overbelast het niet en gebruik het niet verkeerd.

2. Veiligheid bij montage

Voor sommige producten is montage vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montage-instructies.

Een onjuiste montage kan instabiliteit, schade aan het product, persoonlijk letsel of materiële schade veroorzaken.

Voor groot of zwaar meubilair raden we aan het door twee volwassenen of, indien passend, door een gekwalificeerde professional te laten monteren.

3. Kantelbeveiliging en verankering aan de muur

Bepaald meubilair, waaronder ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en rekken, kan omvallen als het niet goed is vastgezet.

Als kantelbeveiligingsmateriaal of materiaal voor verankering aan de muur is inbegrepen, moet dit volgens de instructies worden geïnstalleerd.

Houd kinderen weg van niet-verankerd meubilair. Laat kinderen niet op meubilair klimmen, eraan hangen of ermee spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in de onderste laden of op de onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubilair, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid van kinderen en veiligheid in het huishouden

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschap buiten het bereik van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na de montage veilig worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd. Vermijd blootstelling aan overmatig vocht, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidskennisgevingen

Als we op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidskennisgeving of corrigerende maatregel die van invloed is op een door ons verkocht product, kunnen we contact opnemen met getroffen klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt.

We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidsproblemen melden

Als u van mening bent dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@kayuimports.com of +1 404 819 1988.

Vermeld uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto's of video's en, indien beschikbaar, productlabels, batchnummers of identificatiegegevens.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.

Als u vragen heeft over EU-informatie over productveiligheid voor een product, neem dan contact met ons op via info@kayuimports.com.